Xây dựng chiến lược Marketing chính là vẽ bản đồ thành công cho doanh nghiệp

Trong ngữ cảnh kinh doanh và marketing, khái niệm “chiến lược” đặc biệt là Chiến Lược Marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc định hình hướng đi và đạt được sự thành công. Chiến lược không chỉ là một kế hoạch hành động ngẫu nhiên, mà là bản tóm tắt chi tiết về cách doanh nghiệp sẽ đối mặt với môi trường xung quanh và tập trung vào mục tiêu dài hạn.

Đây là Thế Thị Trường – người thích viết thực tế, không thích làm phiền bạn đọc, không quảng cáo, không lý thuyết, đơn thuần là cung cấp góc nhìn thực chiến sau 8 năm chinh chiến trên thị trường sóng gió. Nếu muốn tìm hiểu về tôi, xin bấm vào đây, nếu bạn kệ cm tôi là ai, sau đây là nội dung tôi muốn chia sẻ:

Giải thích khái niệm “chiến lược” trong ngữ cảnh kinh doanh và marketing

Có nhiều định nghĩa và quan điểm khác nhau về khái niệm “chiến lược” trong ngữ cảnh kinh doanh và marketing, nhưng chung quy lại, nó thể hiện sự xem xét tỉ mỉ, định hướng và quyết định trong việc phát triển và tối ưu hóa nguồn lực. Dưới đây là một số quan điểm về chiến lược:

1. Chiến lược là tấm bản đồ chi tiết cho thành công: Chiến lược không chỉ là một ý tưởng trừu tượng mà còn là bản kế hoạch cụ thể và tổng thể để đạt được mục tiêu kinh doanh. Nó xác định cách doanh nghiệp sẽ phát triển, thị trường nào sẽ được tập trung và cách tạo giá trị cho khách hàng.
2. Chiến lược là cách thức định vị và phân biệt: Nó không chỉ đơn thuần là một kế hoạch, mà còn xác định cách doanh nghiệp sẽ xây dựng thương hiệu và phân biệt mình so với đối thủ. Nó giúp tạo nên sự khác biệt độc đáo và tạo sự hấp dẫn đối với khách hàng.
3. Chiến lược định hình sự phát triển dài hạn: Nó đặt nền tảng cho sự phát triển bền vững và đề cao sự coi trọng về tương lai. Chiến lược không chỉ tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu ngay lập tức mà còn xem xét cách doanh nghiệp sẽ tồn tại và phát triển trong tương lai.
4. Chiến lược kết hợp hiểu biết về thị trường và nguồn lực: Nó đòi hỏi hiểu biết sâu rộng về thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu. Từ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa sự sử dụng nguồn lực và tập trung vào những cơ hội mang lại giá trị cao nhất.

Trong ngữ cảnh kinh doanh và marketing đa dạng, việc hiểu rõ ý nghĩa và quan điểm khác nhau về khái niệm “chiến lược” là quan trọng để doanh nghiệp có thể định hình và thực hiện một hướng đi có ý nghĩa và hiệu quả.

Một số chiến lược Marketing phổ biến đa số các doanh nghiệp áp dụng

Trong thế giới kinh doanh đa dạng và cạnh tranh, có nhiều loại chiến lược marketing phổ biến mà các doanh nghiệp áp dụng để đạt được mục tiêu và tạo sự phân biệt. Dưới đây là một số loại chiến lược marketing quan trọng:

1. Chiến lược Tập Trung vào Sản Phẩm:

• • Chiến lược này tập trung vào việc phát triển sản phẩm và dịch vụ độc đáo và xuất sắc.
  • Mục tiêu là tạo ra giá trị và lợi ích độc đáo để cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường.
  • Ví dụ thực tế: Be có chiến lược tập trung vào tài xế, tập trung xây dựng phúc lợi, quyền lợi tài xế đặt lên hàng đầu, từ đó góp phần nâng cao trải nghiệm dịch vụ của người dùng một cách gián tiếp. Điều này giúp Be vươn lên nhanh chóng và chiếm thị phần của Grab & Gojek

2. Chiến lược Tập Trung vào Thị Trường:

• • • Chiến lược này tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và tình hình thị trường của khách hàng.
    • Mục tiêu là tạo ra sản phẩm và dịch vụ phù hợp với đặc điểm và yêu cầu cụ thể của thị trường.
    • Ví dụ thực tế: Coca-Cola đã tùy biến sản phẩm theo khẩu vị và yêu cầu của từng thị trường địa phương.

3. Chiến lược Tương Tác Khách Hàng:

• • Chiến lược này tập trung vào việc tạo mối tương tác tốt với khách hàng qua các kênh giao tiếp và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
  • Mục tiêu là tạo sự tương tác tích cực, xây dựng lòng trung thành và tạo kết nối vững chắc với khách hàng.
  • Ví dụ thực tế: Zappos, một thương hiệu giày dép nổi tiếng, tạo dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc để tạo lòng tin và sự tương tác tích cực với khách hàng.

4. Chiến lược Tạo Nội Dung Chất Lượng:

• • Chiến lược này tập trung vào việc tạo ra nội dung giá trị và hấp dẫn để thu hút và tương tác với khách hàng.
  • Mục tiêu là cung cấp thông tin hữu ích, giải pháp và hướng dẫn cho khách hàng.
  • Ví dụ thực tế: HubSpot, một công ty phần mềm tiếp thị, đã xây dựng một chiến lược nội dung chất lượng thông qua việc cung cấp blog, ebook và tài liệu học thuật.

5. Chiến lược Tận Dụng Digital & Công Nghệ:

• • Chiến lược này tập trung vào việc sử dụng công nghệ và kỹ thuật số để tiếp cận và tương tác với khách hàng.
  • Mục tiêu là tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như trang web, mạng xã hội, email marketing, v.v.
  • Ví dụ thực tế: Amazon đã xây dựng một hệ thống cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm dựa trên dữ liệu khách hàng để cung cấp sản phẩm và gợi ý phù hợp.

Những chiến lược trên là chỉ một phần nhỏ trong một thế giới rộng lớn của marketing. Các doanh nghiệp có thể kết hợp nhiều loại chiến lược khác nhau để đạt được hiệu suất tốt nhất và tạo sự phân biệt trong thị trường.

So sánh chiến lược Marketing và chiến thuật Marketing

Chiến Lược:

• Định nghĩa: Chiến lược là một kế hoạch tổng thể và dài hạn được thiết lập để định hướng cho toàn bộ hoạt động của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Nó liên quan đến việc định hình mục tiêu dài hạn, xác định hướng phát triển và tạo nên sự phân biệt độc đáo.
• Đặc điểm:
  • Chiến lược tập trung vào việc xác định hướng đi và mục tiêu chung của tổ chức.
  • Nó thường liên quan đến việc định hình vị thế, tạo sự phân biệt và tạo giá trị cốt lõi cho khách hàng.
  • Chiến lược có tính chất tổng thể, chi phối toàn bộ hoạt động của tổ chức và thường thay đổi chậm theo thời gian.

Chiến Thuật:

• Định nghĩa: Chiến thuật là các kế hoạch cụ thể và ngắn hạn được thực hiện để đạt được các mục tiêu cụ thể trong kế hoạch chiến lược. Nó thường là những hành động định hình cách thực hiện mục tiêu lớn hơn.
• Đặc điểm:
  • Chiến thuật thường là các biện pháp cụ thể, nhỏ hơn và có thời gian thực hiện ngắn hơn.
  • Nó liên quan đến cách thực hiện và đạt được mục tiêu chiến lược, thông qua việc xác định các bước cụ thể.
  • Chiến thuật có tính chất cụ thể, linh hoạt và có thể thay đổi nhanh chóng để đáp ứng thay đổi trong môi trường.

Sự Khác Biệt Giữa Chiến Lược và Chiến Thuật:

• Phạm vi và Độ Dài: Chiến lược bao gồm toàn bộ hướng đi và mục tiêu chung của tổ chức trong dài hạn, trong khi chiến thuật tập trung vào các biện pháp cụ thể để đạt được các mục tiêu ngắn hạn.
• Tính Tổng Thể và Cụ Thể: Chiến lược là tổng thể và chi phối các khía cạnh chính của tổ chức, trong khi chiến thuật tập trung vào cách thực hiện các nhiệm vụ cụ thể.
• Thời Gian Thực Hiện: Chiến lược thường kéo dài trong dài hạn, trong khi chiến thuật thường thực hiện trong khoảng thời gian ngắn hơn.

Tại Sao Cần Kết Hợp Chiến Lược và Chiến Thuật: Kết hợp chiến lược và chiến thuật là quan trọng để đạt được hiệu suất tốt nhất trong hoạt động kinh doanh và marketing. Chiến lược xác định hướng đi chính, mục tiêu dài hạn và giúp tổ chức định hình vị thế cạnh tranh. Tuy nhiên, chỉ có chiến lược mà thiếu chiến thuật sẽ không thể thực hiện hiệu quả các mục tiêu cụ thể và đối mặt với những thách thức ngắn hạn.

Chiến thuật đảm bảo rằng các biện pháp cụ thể và hành động được thực hiện để đạt được mục tiêu ngắn hạn trong bối cảnh của chiến lược tổng thể. Sự kết hợp giữa hai yếu tố này giúp tạo sự liên kết giữa hành động ngày càng và mục tiêu dài hạn, đồng thời linh hoạt thích ứng với môi trường thay đổi.

Chỉ khi kết hợp cả chiến lược và chiến thuật, doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng họ không chỉ có mục tiêu rõ ràng và phương hướng chính xác, mà còn có khả năng thực hiện và đạt được thành công cụ thể.

Nguyên nhân nào dẫn đến sự thất bại của một chiến lược Marketing

Mặc dù chiến lược có thể mang lại nhiều lợi ích, nhưng nếu không được xây dựng và thực hiện đúng cách, nó cũng có thể dẫn đến thất bại. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến thất bại của chiến lược:

1. Không Hiểu Rõ Thị Trường và Khách Hàng:
   • Khi doanh nghiệp không thực hiện đủ nghiên cứu để hiểu rõ thị trường và nhu cầu của khách hàng, chiến lược có thể không phản ánh đúng nhu cầu thực tế.
   • Ví Dụ: Thương Hiệu Gerber Tại Mỹ và Pháp Trong những năm 1920, thương hiệu thức ăn cho trẻ em Gerber đã trải qua một tình huống không thể hiểu sai hơn trong việc mở rộ thị trường tại Pháp.

     Khi Gerber quyết định mở rộ thị trường tại Pháp, họ vẫn giữ nguyên hình ảnh sản phẩm truyền thống của mình: hình một bé trai đáng yêu trên nhãn sản phẩm. Tuy nhiên, ngay sau khi sản phẩm được giới thiệu tại Pháp, thương hiệu đã nhận được phản hồi không tích cực từ người tiêu dùng.

     Nguyên nhân là do trong ngôn ngữ Pháp, từ “Gerber” cùng âm với “vomir,” có nghĩa là “nôn mửa.” Tuy nhiên, với ý nghĩa của sản phẩm là thức ăn cho trẻ em, hình ảnh của một bé trai trên nhãn sản phẩm trông giống như bé đang nôn mửa.

     Đây là một ví dụ minh họa về việc không hiểu rõ ngôn ngữ và tình huống văn hóa của thị trường mục tiêu có thể dẫn đến thất bại trong chiến lược. Thương hiệu Gerber đã sau đó phải thay đổi hình ảnh nhãn sản phẩm tại thị trường Pháp để phản ánh đúng ý nghĩa của sản phẩm và tránh hiểu lầm không mong muốn.

2. Sai Lầm Trong Định Hình Thương Hiệu:
   

   

    

   • Khi chiến lược không phản ánh đúng giá trị cốt lõi và tầm nhìn của thương hiệu, người tiêu dùng có thể không hiểu rõ hoặc không tin tưởng.
   • Ví dụ: Thương hiệu New Coke của Coca-Cola đã thất bại khi ra mắt một sản phẩm mới với công thức thay đổi mà không phản ánh đúng hương vị truyền thống của Coca-Cola.
3. Thiếu Linh Hoạt và Thích Nghi:
   • Môi trường kinh doanh thay đổi liên tục và nếu chiến lược không thể thích nghi với những biến đổi này, doanh nghiệp có thể gặp khó khăn.
   • Ví Dụ: Nokia và Sự Thay Đổi Trong Ngành Điện Thoại Di Động Nokia từng là một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành điện thoại di động trước sự bùng nổ của smartphone. Tuy nhiên, họ đã gặp thất bại vì không thể thích nghi với sự thay đổi này.

     Khi smartphone xuất hiện và bắt đầu thay thế điện thoại di động cơ bản, Nokia không thể nhanh chóng chuyển hướng sang sản phẩm mới này. Họ tiếp tục sản xuất các mẫu điện thoại cơ bản và không có chiến lược rõ ràng để đối mặt với sự thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng.

     

     Tuy Nokia đã có những sản phẩm smartphone, nhưng họ không thể cạnh tranh với các thương hiệu khác như Apple và Samsung. Việc không thể thích nghi với sự thay đổi trong công nghệ và nhu cầu người dùng đã dẫn đến sự sụp đổ của thương hiệu Nokia trong ngành điện thoại di động.

     Vụ việc này cho thấy tầm quan trọng của việc thích nghi với thay đổi trong môi trường kinh doanh và công nghệ. Thiếu linh hoạt trong việc thay đổi hướng và không có chiến lược thích hợp để đối phó có thể dẫn đến thất bại trong lâu dài.

4. Thiếu Kế Hoạch Thực Hiện Cụ Thể:
   • Một chiến lược tốt cần được thực hiện qua các bước cụ thể và rõ ràng. Khi thiếu kế hoạch thực hiện, các ý tưởng chiến lược có thể trở nên vô ích.
   • Ví Dụ: Kế Hoạch Mở Rộ Quốc Tế Của Thương Hiệu KFC Thương hiệu thức ăn nhanh KFC (Kentucky Fried Chicken) đã gặp phải một thất bại trong việc mở rộ quốc tế tại thị trường Trung Quốc vào những năm đầu thế kỷ 21. Mặc dù thương hiệu đã thành công ở nhiều thị trường, việc mở rộ tại Trung Quốc đã gặp vấn đề.

     Trong quá trình mở rộ tại Trung Quốc, KFC không có kế hoạch thực hiện cụ thể để thích nghi với văn hóa và khẩu vị của người tiêu dùng tại đây. Họ giữ nguyên menu và phong cách phục vụ tương tự như ở các thị trường khác mà không điều chỉnh để phản ánh sở thích và tâm lý của người Trung Quốc.

     Kết quả, người tiêu dùng tại Trung Quốc không tìm thấy sự phù hợp và thân thiện với thương hiệu KFC. Họ thấy rằng KFC không thể cung cấp những món ăn phù hợp với khẩu vị và văn hóa ẩm thực của họ. Do thiếu kế hoạch thực hiện cụ thể để điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, KFC đã gặp thất bại trong việc tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ tại Trung Quốc.

     Vụ việc này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có kế hoạch thực hiện cụ thể và thích nghi với thị trường cục bộ khi thực hiện chiến lược. Việc không điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng theo tình hình địa phương có thể dẫn đến sự không thành công trong việc mở rộ quốc tế.

5. Thiếu Ủng Hộ Từ Lãnh Đạo và Nhân Viên:
   • Khi lãnh đạo và nhân viên không ủng hộ hoặc không hiểu rõ chiến lược, thực hiện nó trở nên khó khăn.

   • Ví Dụ: Yahoo và Thiếu Sự Ủng Hộ Từ Lãnh Đạo cho Chiến Lược Trực Tuyến Trong những năm 2018, Yahoo đã gặp khó khăn trong việc thực hiện chiến lược trực tuyến và cạnh tranh với các đối thủ như Google. Một trong những nguyên nhân quan trọng của thất bại này là thiếu sự ủng hộ từ lãnh đạo và nhân viên.

     Mặc dù đã có một số cơ hội để đổi mới và phát triển các dịch vụ trực tuyến, nhưng lãnh đạo của Yahoo không chú trọng vào việc thực hiện chiến lược trực tuyến một cách mạnh mẽ. Họ tiếp tục sử dụng mô hình kinh doanh truyền thống và không thể thích nghi với sự phát triển của Internet và thị trường trực tuyến.

     Thiếu sự ủng hộ và tham gia từ lãnh đạo đã làm cho các nhân viên của Yahoo không đủ động lực để thực hiện chiến lược trực tuyến một cách hiệu quả. Các dự án mới và cải tiến thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn tài trợ và sự quan tâm từ phía lãnh đạo.

     Với sự thiếu ủng hộ từ lãnh đạo và nhân viên, các nỗ lực của Yahoo trong việc thực hiện chiến lược trực tuyến đã gặp nhiều khó khăn và thất bại. Kết quả là, Yahoo đã mất cơ hội để cạnh tranh với các thương hiệu trực tuyến khác như Google và Facebook.

     Vụ việc này nhấn mạnh tầm quan trọng của sự ủng hộ từ lãnh đạo và động viên từ nhân viên trong việc thực hiện chiến lược. Thiếu sự ủng hộ và cam kết từ phía những người quyết định và người thực hiện có thể dẫn đến sự không thành công của chiến lược và các dự án quan trọng.

Các ví dụ trên cho thấy rằng thất bại trong chiến lược có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng cho thương hiệu và doanh nghiệp. Điều quan trọng là hiểu rõ thị trường, thích nghi với biến đổi, và có kế hoạch thực hiện cụ thể để đảm bảo chiến lược thành công. Một lần nữa chia buồn cùng Yahoo, Kodak, Nokia, … 🙁

Cách xây dựng chiến lược Marketing cho một số ngành hàng phổ biến

1. Ngành Hàng Thực Phẩm:

• Mục Tiêu: Tạo sự nhận diện và tạo dựng tâm hồn đối với sản phẩm thực phẩm.
• Chiến Lược: Sử dụng content marketing để chia sẻ công thức nấu ăn, tư vấn dinh dưỡng, và tạo các video hướng dẫn sáng tạo.
• Ví Dụ: Thương hiệu trà MatchaBar tận dụng trà matcha để tạo ra các công thức pha chế khác biệt như trà matcha latte và trà matcha cocktail, chia sẻ chúng thông qua mạng xã hội và blog.

2. Ngành Hàng Thời Trang:

• Mục Tiêu: Tạo dựng phong cách và tạo sự kết nối với người mua.
• Chiến Lược: Sử dụng influencer marketing để thể hiện cách mặc đẹp với sản phẩm thời trang, cùng với việc tạo nội dung hấp dẫn về cách phối đồ.
• Ví Dụ: Thương hiệu thời trang Zara thường hợp tác với các blogger thời trang nổi tiếng để tạo ra hình ảnh thời trang sáng tạo và tạo sự ảnh hưởng trong cộng đồng.

3. Ngành Hàng Công Nghệ:

• Mục Tiêu: Tạo sự hiểu biết về giá trị và tính năng của sản phẩm công nghệ.
• Chiến Lược: Sử dụng content marketing để viết bài viết hướng dẫn, video giới thiệu, và ví dụ sử dụng sản phẩm để giải thích cách nó hoạt động.
• Ví Dụ: Thương hiệu Apple sử dụng chiến lược “one more thing” (một thứ gì đó thêm nữa) để tạo sự hứng thú trong việc giới thiệu sản phẩm mới.

4. Ngành Hàng Dịch Vụ (Ví Dụ: Ngân Hàng):

• Mục Tiêu: Tạo sự tin tưởng và thể hiện giá trị của dịch vụ.
• Chiến Lược: Sử dụng chương trình khách hàng thân thiết để tặng thưởng khách hàng thường xuyên, cùng với việc tổ chức các sự kiện giáo dục về tài chính cá nhân.
• Ví Dụ: Ngân hàng Wells Fargo có chương trình “Wells Fargo Rewards” để tặng điểm thưởng cho khách hàng mỗi khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng.

Mỗi ngành hàng có đặc điểm riêng và yêu cầu chiến lược marketing phù hợp. Việc hiểu rõ mục tiêu và giá trị cốt lõi của thương hiệu là quan trọng để xây dựng chiến lược hiệu quả.

Nếu bài viết này mang lại giá trị cho bạn, hãy thể hiện sự ủng hộ bằng cách like và share để lan toả kiến thức đến mọi người xung quanh.

Nếu bạn muốn tiếp tục tìm hiểu và khám phá những kiến thức mới mẻ, đừng ngần ngại đọc thêm các bài viết khác tại theamarketing.net/blog.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay muốn tìm hiểu về marketing cho doanh nghiệp, hãy nhấn vào đây để chuyên gia tư vấn.