CEO (Chief Executive Officer) – Giám đốc Điều hành – là người chịu trách nhiệm cao nhất trong việc điều hành, quản lý và xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp. Họ không chỉ là người đưa ra các quyết định quan trọng mà còn là bộ mặt đại diện cho thương hiệu, truyền tải tầm nhìn và giá trị cốt lõi của công ty.
Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, cụm từ “CEO” đã không còn gói gọn trong những người có chuyên môn quản lý cao. Nhiều thương hiệu bắt đầu xu hướng bổ nhiệm người nổi tiếng làm CEO – không phải để điều hành thực tế mà nhằm mục đích quảng bá. Điều này dẫn đến những câu hỏi thú vị: Người nổi tiếng như HIEUTHUHAI vừa lo đi hát, vừa làm CEO kiểu gì?
HIEU THU HAI làm CEO cho hãng kem Celano
Hãy thực tế một chút: một người như HIEUTHUHAI – với lịch trình biểu diễn dày đặc, hình ảnh xây dựng trong lòng công chúng hoàn toàn dựa trên âm nhạc và giải trí – thì làm sao có đủ thời gian, chuyên môn, và kỹ năng để điều hành một doanh nghiệp lớn?
Vai trò của HIEUTHUHAI (hay những người nổi tiếng khác được bổ nhiệm làm CEO danh nghĩa) chỉ gói gọn trong việc trở thành “gương mặt đại diện” cho thương hiệu. Đây là một nước đi thông minh của đội ngũ marketing: biến hình ảnh người nổi tiếng thành cầu nối giữa thương hiệu và công chúng. Bản chất của chiến lược này giống với việc thuê đại sứ thương hiệu, nhưng được “nâng cấp” bằng cách khoác lên họ chiếc áo quyền lực mang tên CEO.
Hành động này không chỉ gây tò mò mà còn giúp thương hiệu tạo ấn tượng mạnh hơn trong mắt khách hàng, bởi CEO – khác với đại sứ thương hiệu – mang hàm ý của sự cam kết lâu dài và uy tín cao hơn. Đó chính là chiêu trò truyền thông được xây dựng cực kỳ tinh tế.
Chiến lược truyền thông hiệu quả hay tiềm ẩn rủi ro?
Thực tế chiến lược này không quá lạ với thị trường Mỹ – Âu, như chiến lược bổ nhiệm Lady Gaga làm Giám đốc Sáng tạo (Creative Director) của Polaroid vào năm 2010 là một ví dụ điển hình cho chiến lược truyền thông kiểu này. Khi ấy, Polaroid – một thương hiệu máy ảnh nổi tiếng, đang loay hoay tìm cách tái định vị trước sức ép cạnh tranh từ các công nghệ mới.
Việc chọn Lady Gaga, một biểu tượng văn hóa pop với phong cách độc đáo, làm gương mặt đại diện đã giúp Polaroid thu hút sự chú ý của giới trẻ, một phân khúc khách hàng mà họ muốn chinh phục. Tuy nhiên, trên thực tế, vai trò của Lady Gaga tại Polaroid không phải là điều hành hay xây dựng chiến lược mà chỉ đơn thuần là một phần của chiến dịch quảng bá thương hiệu.
Kết quả? Polaroid nhận được sự quan tâm lớn từ truyền thông, nhưng sự hợp tác này không mang lại đột phá dài hạn cho công ty. Điều này khiến nhiều người đặt câu hỏi: Liệu “CEO người nổi tiếng” có phải là một chiến lược truyền thông bền vững, hay chỉ là một chiêu trò tạo tiếng vang nhất thời?
Mục đích thật sự của CELANO khi ra quyết định bổ nhiệm chính thức ngay tâm bão drama với Babyboo?
Trong nhiều trường hợp, việc bổ nhiệm người nổi tiếng làm CEO không hẳn là một chiến lược dài hạn, mà chỉ đơn thuần là một cách tung tin có kiểm soát trong thời điểm ngắn hạn. Mục tiêu của cách làm này là tạo ra hiệu ứng truyền thông lớn ngay từ đầu, giúp thương hiệu nhanh chóng được công chúng biết đến mà không cần đầu tư vào một chiến dịch marketing dài hơi.
Theo dự đoán, có thể việc “bổ nhiệm CEO” chỉ là chiến lược tung tin trong 1 thời điểm ngắn hạn, nhằm mục đích cho một lượng lớn khán giả biết tới sau đó có thể sẽ thương hiệu sẽ không còn một hoạt động nào liên quan nữa, điều này đang áp dụng cách hạn chế rủi ro về khủng hoảng truyền thông bằng cách tách biệt hình ảnh người nổi tiếng ra khỏi thương hiệu, truyền thông của thương hiệu sẽ không bị phụ thuộc quá nhiều vào người nổi tiếng. Hiệu quả trong chiến lược này có thể khiến thương hiệu được rất rất nhiều người nhớ đến nhưng không bị ảnh hưởng uy tín nếu người nổi tiếng gặp scandal.
Bí quyết tạo nên thành công của chiến dịch Bổ nhiệm CEO
1. Tạo “cơn sốt” truyền thông tức thời
Bổ nhiệm một người nổi tiếng làm CEO ngay lập tức thu hút sự chú ý của truyền thông và công chúng. Với sức ảnh hưởng của người nổi tiếng, thông tin sẽ lan truyền nhanh chóng, thậm chí còn đạt hiệu ứng lan tỏa tự nhiên (viral) mà không cần chi phí quảng cáo lớn.
Ví dụ: Celano đã khiến khán giả tò mò và bàn tán khi công bố HIEUTHUHAI là CEO, ngay cả khi anh không có bất kỳ chuyên môn điều hành nào.
2. Tách biệt hình ảnh người nổi tiếng và thương hiệu sau chiến dịch
Điều đặc biệt trong chiến lược này là: ngay từ đầu, thương hiệu đã không gắn quá sâu hình ảnh của người nổi tiếng với giá trị cốt lõi của công ty. Họ chỉ cần mượn sức hút trong thời gian ngắn để tạo sự nhận diện.
Sau khi đạt được mục đích, thương hiệu có thể “rút lui” mà không cần tiếp tục dựa dẫm vào người nổi tiếng. Điều này hạn chế rủi ro nếu người đó gặp scandal, bởi hình ảnh thương hiệu đã được xây dựng độc lập.
3. Hiệu quả lâu dài mà không phụ thuộc
Dù chỉ là chiến lược ngắn hạn, hiệu ứng truyền thông từ chiến dịch này có thể kéo dài. Tên tuổi thương hiệu sẽ được công chúng nhớ đến ngay cả khi hình ảnh người nổi tiếng đã rời khỏi chiến dịch.
Đây là một cách thông minh để tránh tình trạng “thương hiệu bị ràng buộc với người nổi tiếng”, vốn là một rủi ro lớn trong các chiến lược đại sứ truyền thống. Hiệu quả của chiến lược này nằm ở sự “thoát hiểm” kịp thời sau khi đã đạt được mục tiêu quảng bá.
Rủi ro tiềm ẩn nếu như không khôn khéo
Sử dụng người nổi tiếng làm CEO danh nghĩa có thể là “con dao hai lưỡi”. Nếu thương hiệu biết cách giữ khoảng cách hợp lý, họ sẽ tận dụng được hiệu quả truyền thông ngắn hạn mà không lo ảnh hưởng dài hạn.
Nhưng nếu lạm dụng, rủi ro mất kiểm soát hình ảnh và khủng hoảng truyền thông có thể lớn hơn rất nhiều, dẫn đến sự mất uy tín của cả thương hiệu.
Khắc phục thế nào nếu gặp khủng hoảng
Trong trường hợp Celano lạm dụng chiến lược này, người nổi tiếng, trong vai trò CEO danh nghĩa gặp scandal, công ty sẽ đối mặt với một thách thức khủng hoảng truyền thông nghiêm trọng. Hãy cùng phân tích một số phương án giảm thiểu khủng hoảng trước nhé
1. Phân tích nhanh mức độ nghiêm trọng của scandal
Nếu scandal liên quan trực tiếp đến công ty:
Ví dụ: HIEUTHUHAI có phát ngôn hoặc hành động ảnh hưởng tiêu cực đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Trong trường hợp này, công ty cần xử lý khẩn cấp vì thương hiệu sẽ bị tổn hại nghiêm trọng.
Nếu scandal chỉ liên quan đến cá nhân:
Ví dụ: Vấn đề đời tư hoặc tranh cãi không liên quan đến sản phẩm.
Công ty có thể tách biệt hình ảnh thương hiệu với scandal cá nhân.
2. Tuyên bố chính thức từ công ty
Kịch bản 1: Tiếp tục hợp tác (Nếu scandal không nghiêm trọng):
Đưa ra thông cáo báo chí khẳng định scandal không ảnh hưởng đến giá trị và cam kết của công ty.
Nhấn mạnh rằng vai trò của HieuThuHai tại công ty mang tính đại diện, không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cốt lõi.
Kịch bản 2: Chấm dứt hợp tác (Nếu scandal nghiêm trọng):
Công bố rõ ràng việc chấm dứt hợp đồng với HieuThuHai để giảm thiểu tổn hại cho thương hiệu.
Ví dụ: “Celano trân trọng đóng góp của HIEUTHUHAI, nhưng vì tôn trọng các giá trị đạo đức và cộng đồng, chúng tôi quyết định ngừng hợp tác.”
3. Tách biệt hình ảnh cá nhân khỏi thương hiệu
Nhấn mạnh rằng HIEUTHUHAI chỉ đảm nhận vai trò CEO danh nghĩa để quảng bá sản phẩm, không tham gia điều hành thực tế.
Khẳng định các giá trị cốt lõi và chất lượng sản phẩm/dịch vụ của công ty không bị ảnh hưởng bởi scandal.
4. Kích hoạt chiến lược truyền thông khắc phục
Tăng cường quảng bá sản phẩm/dịch vụ: Sử dụng đội ngũ KOL hoặc nhân vật uy tín khác để làm nổi bật các giá trị thực sự của thương hiệu.
5. Chuẩn bị cho những câu hỏi từ công chúng
Tại sao lại chọn HIEUTHUHAI làm CEO?
Công ty có thể trả lời rằng đây là chiến lược quảng bá, không phải quyết định quản lý thực tế.
Ảnh hưởng của scandal đến sản phẩm/dịch vụ?
Khẳng định chất lượng sản phẩm và quy trình kinh doanh không liên quan đến các vấn đề cá nhân.
6. Kịch bản phòng ngừa cho tương lai
Xây dựng hợp đồng rõ ràng: Quy định rõ cách xử lý nếu đối tác là người nổi tiếng gặp scandal.
Dự phòng KOL khác: Luôn có sẵn những nhân vật có thể thay thế để giảm phụ thuộc vào một người.
Kết luận
Nếu scandal xảy ra, việc quan trọng nhất là tách biệt hình ảnh của HIEUTHUHAI với giá trị thương hiệu CELANO, đồng thời nhanh chóng đưa ra các hành động rõ ràng và minh bạch để lấy lại lòng tin của khách hàng. Quản lý khủng hoảng kịp thời sẽ giúp công ty giảm thiểu thiệt hại và duy trì uy tín
Bổ nhiệm người nổi tiếng làm CEO danh nghĩa là một chiến lược thông minh nếu thương hiệu biết cách kiểm soát và tách biệt hình ảnh ngay sau chiến dịch. Nó tạo ra sự chú ý lớn mà không để thương hiệu phụ thuộc lâu dài vào người nổi tiếng. Tuy nhiên, nếu không khéo léo, chiến lược này có thể trở thành con dao hai lưỡi, đẩy thương hiệu vào rủi ro lớn khi người nổi tiếng vướng scandal hoặc mất sức hút
Câu hỏi đặt ra: Chiến lược này liệu có phải là giải pháp tối ưu hay chỉ là ánh hào quang tạm bợ trong truyền thông?
Mời các bạn comment để thể hiện quan điểm!