Ngày 24.3.25 Tiktok thông báo rằng sẽ ngưng hình thức chạy Quảng cáo thủ công, nội dung như sau:
Chiêu lôi kéo dụ dỗ nhà bán hàng
Ace để ý gần đây Tiktok sẽ có nhiều QC kêu gọi kiểu: AE ơi chạy QC đi, chỉ với 3 bước đơn giản bạn đã có thể lên 1 chiến dịch quảng cáo Tiktok,… Đồng thời cấp thêm 1 khoản Tín dụng cực ngon để lôi kéo người bán trở lại tiêu tiền cho nền tảng và loại đi các loại QC phức tạp như PSA, LSA, VSA.
Điều này có nghĩa là AE nào còn chạy QC thủ công (chủ yếu là ae Agency) khả năng sẽ “không được ưu tiên” trong việc đổ traffic. Traffic giờ sẽ ưu tiên cho kiểu chạy QC = 1 ngón (tức là bấm 1 nút là lên được camp), khuyến khích ae seller tự đốt tiền và phát sinh đơn từ QC một cách “dễ dàng” không quá phức tạp như xưa.
Nghe có vẻ ngon nhưng điều này là dẫn chứng cho việc Tiktok đang mớm cho ae seller 1 miếng mồi ngon, khiến ae nghĩ rằng việc chạy QC ra đơn là quá dễ dàng đối với ta,… rồi đùng 1 cái… nó siết lại, seller nào bị kéo vào vòng xoáy đốt tiền QC thì sẽ không thoát ra được nữa. 👻
Bài này Sốp pi và FB đã áp dụng từ lâu, nên trước mọi tình huống cứ bình tĩnh và tiếp tục xây kênh, duy trì traffic tự nhiên hoặc tìm thêm kênh để đánh nhất quyết không cho 1 thằng nào chiếm thế thượng phong để có thể quay ra ép mình được nữa.
Kiểm soát cuộc chơi thông qua việc kiểm soát chính nguồn khách hàng đầu cuối (End-User)
Trước đây khi ae làm Tiktok sẽ thấy được 1 La bàn dữ liệu rất trực quan, nhưng bây giờ seller muốn biết được khách hàng mình là ai, độ tuổi bao nhiêu, hành vi của họ như thế nào, các tỉ lệ đang như thế nào thì gần tương đương với thằng mù.
Còn về Quảng cáo
Nhiều người vẫn chưa hiểu rõ ý nghĩa của việc TikTok Ads bị hủy bỏ sau tháng 6. Hôm nay, tôi sẽ giải thích rõ ràng cho mọi người. Trước tiên, hãy nói về cách mà cái gọi là GMVMax “quảng cáo thông minh” lấy đi ngân sách quảng cáo của các nhà bán hàng.
Nói một cách đơn giản, trước đây khi nhà bán hàng chạy quảng cáo trên TikTok, họ có nhiều lựa chọn tùy chỉnh. Ví dụ, họ có thể chọn độ tuổi, khu vực, nhóm khách hàng cụ thể, từ khóa hoặc sở thích để nhắm đến đối tượng mong muốn
Vậy “GMV Max quảng cáo thông minh” là gì?
Sau khi hệ thống quảng cáo được chuyển sang hình thức “thông minh hơn”, nhà bán hàng chỉ có thể can thiệp vào hai yếu tố:
1. Giá thầu (bạn sẵn sàng chi bao nhiêu tiền để có một đơn hàng).
2. Nội dung video ngắn hoặc hình ảnh quảng cáo.
Ngoài ra, tất cả các yếu tố tùy chỉnh khác như độ tuổi, khu vực, sở thích khách hàng… sẽ bị loại bỏ. Có nghĩa là bạn phải giao toàn bộ quyền kiểm soát cho thuật toán, để nó tự động tìm kiếm khách hàng cho bạn.
Nghe qua thì có vẻ hợp lý, vì máy học có thể giỏi hơn con người. Nhiều người sẽ nghĩ rằng khi hệ thống quảng cáo “toàn diện và thông minh hơn”, nhà bán hàng có thể rảnh tay, tập trung vào sản phẩm, nhưng thực tế có phải vậy không? Không hề! Hãy suy nghĩ kỹ: điều này có nghĩa là nền tảng đã tước đoạt quyền chọn lọc khách hàng của bạn.
Hệ quả của thay đổi từ quảng cáo thủ công sang quảng cáo tự động
• Chi phí để có được một khách hàng có thể không thay đổi, nhưng nếu khách hàng không chất lượng, thì sao?
• Nếu tỷ lệ hoàn hàng cao, thì sao?
• Nếu bạn không thể tối ưu hóa nhóm khách hàng của mình, thì sao?
Bạn không thể làm gì cả!
Tôi đã từng nói rằng thuật toán quảng cáo thực chất là một cỗ máy thử nghiệm tâm lý cực kỳ tinh vi. Nó luôn giữ ROI của bạn ở mức tối thiểu mà bạn có thể chấp nhận. Vì sao? Vì dù bạn có phàn nàn, bạn vẫn tiếp tục chi tiền chạy quảng cáo, và thuật toán hiểu rằng mức ROI này bạn vẫn có thể chịu đựng được.
Nhưng với lần thay đổi này, nền tảng hoàn toàn tước đoạt quyền kiểm soát chất lượng khách hàng của nhà bán hàng.
Bây giờ, bạn đặt giá thầu 1 USD, thuật toán sẽ đưa đến cho bạn một khách hàng với chi phí 1 USD. Nhưng khách hàng này ở đâu, là nam hay nữ, có khả năng mua hàng không, có hay trả hàng không — bạn không thể biết được
Trước đây, dù chi phí có cao, nhưng nếu LTV (giá trị vòng đời của khách hàng) tốt, bạn có thể tối ưu hóa trong dài hạn. Nhưng bây giờ, thuật toán đã lấy mất quyền này của bạn, ép bạn phải chịu sự phân phối khách hàng theo ý của nền tảng.
Đây thực chất là cách mà nền tảng hút cạn lợi nhuận của nhà bán hàng.
Hãy suy nghĩ xem, nền tảng biết rất rõ ai là khách hàng tốt, ai sẽ hoàn hàng, ai có khả năng mua hàng cao. Nhưng nó sẽ không để bạn tự do tiếp cận khách hàng chất lượng cao. Nó muốn giữ quyền phân phối khách hàng cho riêng mình.
Cuối cùng, hãy tóm tắt lại.
1. Nhà bán hàng sẽ ngày càng khó khăn, chi phí quảng cáo sẽ ngày càng tăng.
2. Việc chạy quảng cáo sẽ đòi hỏi kỹ thuật chuyên nghiệp hơn, chỉ các thương hiệu lớn mới có thể tối ưu hóa tốt, còn người chơi nhỏ lẻ sẽ khó tồn tại.
3. Nội dung quảng cáo cần hấp dẫn và sáng tạo hơn để tránh bị lặp lại.
4. Nội dung trên TikTok sẽ trở nên hay hơn, giữ chân người dùng lâu hơn.
5. Các nhà bán hàng mới và thiếu kinh nghiệm sẽ bị loại bỏ hoặc chịu lỗ liên tục
Tham gia cộng đồng “ECOM TẤT TẦN TẬT” để cập nhật thông tin nhanh chóng về xu hướng bán hàng online, thương mại điện tử nhanh chóng nhất!